Laatst aangepast op: 31-07-2019

Inleiding privacy en de AVG

Hartelijk dank voor het bezoeken van de website van Acheron uitvaarten en het kennis nemen van ons privacybeleid. Op deze pagina beschrijven wij hoe wij informatie van u verzamelen en waarvoor deze informatie wordt gebruikt. Alle door ons verzamelde informatie valt onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Over deze verklaring

Dit is de privacyverklaring van Acheron V.O.F. (Kamer van Koophandel-nummer 59774452), gevestigd in Eindhoven aan de 1e Lieven de Keylaan 88 in Eindhoven. Deze privacyverklaring is van toepassing op elke verwerking van persoonsgegevens van onze (potentiële) klanten en gebruikers van onze websites. Acheron V.O.F. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Acheron V.O.F. verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
Hieronder vind u een overzicht van de (persoons)gegevens die wij (kunnen) verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Geslacht
  • Geboorte en overlijdens data
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer(s)
  • E-mailadres(sen)
  • Relatiegegevens (bijv: "zoon van:")
  • Uitvaartdata
  • Uitvaartwensen
  • Contactmomenten met ons
  • Bankrekeningnummer(s)
  • Polisnummer(s)

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Alle gegevens die wij van personen verzamelen en verwerken zijn uitsluitend bedoeld voor- en gerelateerd aan- de uitvoering van een bij ons afgenomen, of nog af te nemen, dienst of uitvaart. Deze gegevens zullen nooit gedeeld worden met andere partijen tenzij wettelijk hiertoe verplicht of uit noodzaak voor de uitvoering van de dienst/uitvaart. Denk daarbij aan persoonsgegevens die nodig zijn voor de aangifte van overlijden bij een gemeente, om een crematie of graf te kunnen bestellen, of de gegevens die nodig zijn om een verzekeraar rechtstreeks aan ons uit te laten keren. U kunt altijd opvragen welke gegevens wij van u in ons bezit hebben en u kunt ook verzoeken tot verwijdering daarvan. Zo'n verzoek zullen wij altijd inwilligen tenzij wettelijk bepalingen omtrent een bewaarplicht dit verhinderen (zoals facturen bijvoorbeeld waar uw naam en adres op staan).

Email adressen verzameld via persoonlijk contact, via de website of andere media, worden uitsluitend met uw toestemming gebruikt om u incidenteel een nieuwsbrief te kunnen sturen. Ook deze gegevens zullen met niemand worden gedeeld en u kunt zich altijd ook weer afmelden voor deze mailing. Een melding van deze afmelding zal wel in onze systemen worden bewaard.

Als u uw uitvaartwensen bij ons heeft vastgelegd kunnen wij u ook persoonlijk benaderen om gewijzigde omstandigheden of prijzen met u te communiceren. Dat staat los van de nieuwsbrief

Uitvaart gerelateerde gegevens worden net als administratieve gegevens voor de belastingdienst, 7 jaar bewaard. Voorbesprekingen blijven in principe bewaard tot wij uiteindelijk een melding van overlijden krijgen of een verzoek tot verwijdering.

Opgesomd verzamelen en verwerken wij gegevens van u om:

  • bestellingen te verwerken en te kunnen plaatsen bij derde partijen
  • aangifte van overlijden te kunnen doen bij de gemeente
  • contacten met u te kunnen onderhouden
  • betalingen af te handelen
  • onze nieuwsbrief te versturen
  • u te kunnen bellen of e-mailen als dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
  • u te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
  • diensten of producten aan u te leveren
  • onze diensten en de website voor u te kunnen verbeteren.
  • te voldoen aan onze plichten t.b.v. de Belastingdienst

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienstverlening heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Als u van mening bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via onze contactgegevens, dan verwijderen wij deze informatie.

Zowel de uitvaart- als financiële adminstratie is geheel in huis en in eigen beheer en wordt niet uitbesteed aan derden waardoor uw gegevens op dat vlak niet door derden voor ons wordt verwerkt. Ook wordt er voor administratieve systemen geen gebruik gemaakt van systemen van derden. Acheron zorgt voor een beveiligde omgeving o.a. (maar niet exclusief) door het up-to date houden van de benodigde (beveiligings)software en het maken van back-ups.

De website

"Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van "cookies" ( hele kleine tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst ) om de website te helpen analyseren over het gebruik ervan. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van Uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt en rapporten over de website-activiteit op te stellen voor ons.

Google mag deze informatie alleen aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen.

Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven."

Wilt u meer weten over hoe Google omgaat met uw gegevens? Lees dan het privacybeleid van Google, als ook het privacybeleid van de dienst Google Analytics. U kunt er ook voor zorgen dat Google u helemaal niet meer volgt. Lees dan de informatie over de opt-out regeling van Google.

De verzamelde (anonieme) website gegevens helpen ons alleen maar om de website zo prettig mogelijk leesbaar en informatief mogelijk te kunnen maken.

De website zelf wordt gehost op de servers van Vevida B.V. en zij verwerken technisch uw gegevens die u via de website verstrekt of opvraagt. De zogenoemde verwerkersovereenkomst vindt u hier op hun website.

Om het onderscheppen van data op het internet te voorkomen is onze website beveiligd door al het verkeer over het internet - tussen uw browser en onze webserver - voor een ander onleesbaar te versleutelen (te herkennnen aan het groene slotje in uw browser). Alle software wordt naar beste kunnen up-to-date gehouden om nieuwe beveiligingslekken zoveel mogelijk te vermijden. Back-up's zorgen ervoor dat uw gegevens bijna onmogelijk verloren kunnen gaan.

Sociale Media

Op onze website vind u knoppen waarmee u bepaalde berichten kunt delen op sociale netwerken als Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest en Instagram. De code om dit mogelijk te maken wordt geleverd door deze sociale netwerken. Om meer te weten over wat de netwerken met uw persoonsgegevens doen die zij met deze code verwerken, leest u privacyverklaringen van Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest en Instagram (Deze kunnen regelmatig wijzigen).

Bezwaren, verzoeken of opmerkingen

Wilt u gebruik maken van uw recht op bezwaar of heeft u andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar Acheron V.O.F.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u zelf is gedaan, vragen wij een kopie van uw identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie de pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. Acheron V.O.F. zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op uw verzoek reageren.

 

Google code voor conversie tag